Este curso está orientado a trabajadores y trabajadoras que desempeñan funciones de atención de clientes y busca el desarrollo de habilidades de comunicación eficiente a través de herramientas como la escucha activa, lenguaje corporal, transmisión de confianzas, etc.
El curso en su parte teórica se desarrollará en sala de clases a través de la exposición del relator, quién se apoyará de material en PPT y otros materiales audiovisuales. En su parte práctica, el curso contará con trabajo grupal, análisis de casos, ejercicios de aplicación de conocimientos adquiridos y resolución de ejercicios. Se entregará material de apoyo para todos los contenidos contemplados en el curso.
